Реферат : Конкурентоспособность гостинично-туристских комплексов 


Полнотекстовый поиск по базе:

Главная >> Реферат >> Маркетинг


Конкурентоспособность гостинично-туристских комплексов




КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ГОСТИНИЧНО-ТУРИСТСКИХ КОМПЛЕКСОВ

Конкурентоспособность ГТК определяется его возможностью создавать и реализовывать продукты (услуги) в условиях широкого предложения продуктов­аналогов. Поэтому конкурентоспособность гостиничного (туристского) предприятия зависит, прежде всего, от качества услуг и культуры сервиса. Решение этих проблем, «битва за клиента» между гостинично-туристскими комплексами приводит к обострению ценовой конкуренции, введению различных систем скидок, льгот и уступок клиентам.

Однако в настоящее время имеет место слабое дифференцирование и позиционирование гостиничных (туристских) продуктов (услуг). Поэтому необходимо учитывать быстроту реакции конкурентов на маркетинговые инициативы того или иного ГТК. Выигрывают те предприятия, которые предвидят действия конкурентов, располагают объективными данными об их потенциале и т. д. При этом увеличивается разрыв между гостинично-туристскими предприятиями в области их стратегии, поведения на рынке, наличных ресурсов и т. п.

Анализ деятельности конкурентов и выработка соответствующих ответных действии часто оказываются для гостиничных и туристских предприятий более эффективными, чем рост продаж в своем сегменте рынка. Система маркетинговых исследований поведения конкурентов, открывает для ГТК ряд дополнительных возможностей успешного развития:

  • комплексно оценить перспективы развития рынка и выбирать собственную нишу;

  • более точно определять ориентиры и цели стратегического развития;

  • находить быстрые и адекватные ответные комбинации на действия конкурентов;

  • вырабатывать стратегию нейтрализации сильных сторон конкурентов и полнее использовать собственные конкурентные преимущества;

  • совершенствовать работу персонала, повышать мотивацию их деятельности, информируя о предполагаемых действиях предприятий-конкурентов;

  • лучше защищать позиции своего ГТК на рынке, повышать эффективность и конкурентоспособность в целом.

Анализ деятельности всех конкурентов представляется достаточно сложным и дорогостоящим мероприятием. Поэтому принято выделять две основных группы конкурентов: прямые конкуренты и потенциальные конкуренты (предприятия-новички). Для анализа используется количественная и качественная информация об их деятельности.

Количественная информация включает следующие сведения: организационно-правовая форма предприятия; руководители предприятия; численность персонала; собственные активы; доступ к источникам заемных и иных средств; объемы продаж; доля рынка; рентабельность; наличие и размеры филиальной сети; перечень основных видов услуг; стоимость услуг; расходы на рекламу и т. п.

Качественная информация включает такие субъективные сведения: репутация предприятия и ее руководителей; известность; престижность; опыт руководства и персонала предприятия; гибкость маркетинговой стратегии; эффективность продуктовой стратегии; ценовая и сбытовая стратегия; уровень и качество услуг и культуры обслуживания клиентов; реакция на изменение рыночной ситуации; методы конкурентной борьбы; приверженность потребителей; способы продвижения новых услуг и т. п.

Результаты анализа позволяют выявить и оценить сильные и слабые стороны деятельности конкурентов, их предпочтения и собственные перспективы в конкурентной борьбе. Определение собственного конкурентного статуса и статуса прямых и потенциальных конкурентов позволяет решить две взаимосвязанные задачи: установить особенности развития конкурентной ситуации и выявить, степень доминирования тех или иных предприятий на рынке.

Для анализа состояния рынка гостиничных (туристических) услуг широко используется индексный метод, основанный на расчете специальных показателей и их сравнении. При этом важнейшими показателями являются коэффициент загрузки номерного фонда и средняя цена номера. На основе этих показателей рассчитываются соответствующие индексы.

Коэффициент загрузки номерного фонда определяется по отношению числа проданных номеров к общему числу номеров, представленных к продаже. Средняя цена номера рассчитывается путем деления общего дохода от продажи номерного фонда на количество проданных номеров. Умножая индекс загрузки и индекс средней цены за номер, получают индекс положения на рынке. Кроме того, определяется индекс проникновения гостиницы на рынок. В международной практике этот индекс именуется МРI и определяется по коэффициенту заполняемости для каждой гостиницы и показателю средней загрузки по данному сегменту рынка. Аналогично рассчитываются и другие индексы: ARI - индекс проникновения по цене, RGI - общий индекс проникновения.

Например, определение ближайших конкурентов гостиничного предприятия производится с учетом следующих показателей:

  • набор услуг и классность гостиницы;

  • цена за номер;

  • местоположение;

  • вместимость;

  • качественный состав номерного фонда;

  • контингент гостей и специализация гостиницы;

  • технические характеристики здания гостиницы;

  • время работы на рынке;

  • формы управления (независимая гостиница, контракт на управление, франшиза).

После определения ближайшей конкурентной группы и вычисления средних для этой группы показателей (цены продажи номера и заполняемости гостиницы) производится расчет указанных индексов проникновения. Полученные значения для каждого гостиничного предприятия сравниваются со средними групповыми индексами.

Если гостиничное предприятие имеет индекс проникновения, равный единице, это означает, что положение гостиницы на рынке полностью соответствует ее потенциальным возможностям. Если индекс больше единицы, это значит, что данная гостиница занимает на рынке более высокое положение, чем то, на которое она рассчитывала. При индексе меньше единицы гостиница реализует свою рыночную стратегию, менее успешно, чем ее конкуренты.

Таким образом, основой оценки конкурентоспособности гостиничного предприятия является метод сравнительного анализа. Результаты этого анализа позволяют определить, какая из сравниваемых гостиниц лучше работала на рынке и получила соответственно лучший результат по количеству проданных номеров.

Похожие работы:

  • Декларация о миссии гостиничного и туристического бизнеса

    Реферат >> Туризм
    ... в качестве активного фактора повышения конкурентоспособности туристских организаций, эффективности производства услуг и ... рациональном использовании всех имеющихся туристских ресурсов. Гостинично-туристский комплекс как социально-экономическая структура ...
  • Методика, формирование и анализ инновационной стратегии в организациях санаторно-курортной сферы

    Дипломная работа >> Физкультура и спорт
    ... .-384с. 13.Гостиничные цепи, как фактор повышения конкурентоспособности гостиничного хозяйства //Региональный ... 50. Чернышев А.В. Геоэкономические аспекты формирования конкурентоспособности гостинично-туристского комплекса - М: Изд-во Моск. гос. ...
  • Туристские возможности в родном крае

    Реферат >> Менеджмент
    ... музей с. Порецкое Порецкая картинная галерея Гостиничное хозяйство, санаторно-курортная отрасль, ... Концепции позитивные тенденции в формировании современного конкурентоспособного туристского комплекса Чувашской Республики. Предложенная Программа является ...
  • Туристский маркетинг на национальном уровне

    Реферат >> Маркетинг
    ... концепции - создание современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса, обеспечивающего широкие возможности для обслуживания ... перевозчиками, на визовые сборы, регулирование гостиничных тарифов и т.п. Сбытовая стратегия государства ...
  • Гостиничный и туристический менеджмент

    Учебное пособие >> Физкультура и спорт
    ... комплекса. Тестовые задания составлены по каждой теме, предусмотренной тематическим планом «гостиничный и туристский ... конечном итоге обеспечивает конкурентоспособность туристского предприятия на рынке труда. Конкурентоспособность в данном случае ...
  • Гостиничные услуги и их стандартизация

    Реферат >> Туризм
    ... ” является становление в России высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса. Реализация программы предполагает: создание нормативно ... задачи в системе подготовки кадров для туристско-гостиничного сервиса. Размещение – самый важный ...
  • Совершенствование программы развития туризма Псковской областии

    Реферат >> Менеджмент
    ... N 449 "О программе развития гостинично-туристского комплекса г. Москвы"; концепция реорганизации и ... и конкурентоспособного туристического комплекса; Создание в Псковской области современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса, ...
  • Билеты и ответы по туризму и экскурсиям

    Реферат >> Туризм
    ... Важнейшие варианты туров. Пути обеспечения конкурентоспособности туристских организаций. Классификация гостиниц в Российской ... разв. Тур. Инфраструктура. 2.Инвестиционные проекты в гостинично-туристском комплексе (ГТК). Современная гостиница призвана создать ...
  • Повышение конкурентоспособности предприятия гостиничного хозяйства (на примере гостиницы ООО "Юность")

    Дипломная работа >> Маркетинг
    ... конкурентоспособности предприятий дать оценку конкурентоспособности предприятий гостиничного хозяйства г. Тында разработать комплекс мероприятий по повышению конкурентоспособности ... обслуживания в гостиницах и туристских комплексах / А.В. Сорокина - ...
  • Социально-культурный сервис и туризм (ГОСы 2003г.)

    Реферат >> Туризм
    ... месторасположения, стремления уменьшить расходы, повышение конкурентоспособности путём подбора и обучения персонала. ... и переоборудования гост-ц 30. Инвестиционные проекты в гостинично-туристском комплексе (ГТК). Современная гостиница призвана создать ...