Реферат : SWOT-анализ, маркетинговые исследования 


Полнотекстовый поиск по базе:

Главная >> Реферат >> Маркетинг


SWOT-анализ, маркетинговые исследования




БАЛТИЙСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг»

Работу проверил Работу выполнил

доц. Жданов В.П. студент гр. Ф-3П/98

__________________________ Дудник Н.И.

__________________________ __________________________

“____”_____________199___г. “____”_____________199__ г.

Калининград

1998

Вопросы, разрабатываемые в данной контрольной работе:

  1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

  2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

  3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)

1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и риска.

SWOT – анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.

Далее в таблице 1 приведен SWOT – анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

Сильные стороны:

  1. Широкая сеть торговых агентов – фирма содержит около 18-ти торговых агентов в городе и примерно еще 7 – по области.

  2. Качество обслуживания покупателей – заключается в персональном подходе к каждому покупателю.

  3. Бесплатная доставка товара в пределах области – привлекающий элемент. На самом деле стоимость доставки включена в стоимость товара.

  4. Возможность продавать некоторые позиции товара по наименьшей цене в регионе – существует благодаря соответствующим образом заключенным договорам на закупку крупных оптовых партий товаров.

  5. Комплексная автоматизация предприятия – достигнута в результате тесного сотрудничества программистов фирмы с остальными сотрудниками и позволяет быстро обрабатывать огромные массивы данных.

Слабые стороны:

  1. Относительно высокие цены на большинство импортируемого товара – в стоимость товара приходится закладывать возможный рост курса доллара.

  2. Почти полное отсутствие условий для розничной торговли – в настоящее время преобладает оптовая торговля со складов, отсутствуют собственные розничные магазины.

  3. Организация по территориальному признаку – основной склад и оффис фирмы находятся далеко от делового центра города.

  4. Отсутствие планирования – до текущего момента не предпринималось попыток анализа, прогнозирования и планирования деятельности фирмы.

  5. Слабая компетенция ответственных лиц – ответственные лица на местах не имеют должного уровня компетентности.

Возможности:

  1. Развитие сети розничной торговли – аренда/строительство собственных розничных магазинов.

  2. Заключение договоров напрямую с европейскими производителями – предполагает поиск и ведение переговоров.

  3. Создание ТНК с целью привлечения западного капиталла – предполагает интеграцию с западными экспортерами для обеспечения свободных миграций капиталла.

  4. Поддержка месных (российских) производителей с целью получения экслюзивных прав на их продукцию – предполагает разработку и внедрение инвестиционных проектов.

  5. Охват возможно большего числа клиентов – предполагает дальнейшее развитие агентской сети.

Проблемы и риски:

  1. Глобальный кризис экономики и связанное с ним падение курса национальной валюты.

  2. Наличие сильной конкуренции – на рынке товаров, предлагаемых «ООО Конфитерия», идет борьба за клиентов.

  3. Разорение банка, клиентом которого является «ООО Конфитерия» – банк «СБСАгро». В результате – потеря денег, хранящихся на расчетном и валютном счетах.

  4. Промышленный шпионаж со сторны конкурентов и утечка информации – всякая деятельность конкурентов, направленная на сокращение потенциала фирмы.

  5. Отказ в сотрудничестве зарубежных экспортеров и производителей – обуславливается различными причинами, в основном – нестабильным состоянием экономики страны.

По результатам SWOT – анализа фирмы «ООО Конфитерия» можно сделать вывод о несколько нестабильном текущем положении фирмы на рынке.

2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

Клиентами фирмы являются как юридические (фирмы) и физические (частные предприниматели) лица, так и частные лица. Исходя из этого, можно выделить ряд факторов, влияющих на поведение этих двух групп клиентов.

Далее в порядке убывания значимости перечислены факторы, влияющие на юридических и физических лиц:

  1. Цена – на сегодняшний день является решающим фактором. Клиенты реагируют на самые незначительные ее колебания.

  2. Уровень первичного спроса на товар – успехом пользуется уже зарекомендовавший себя товар, или тот, который в данное время активно продвигается (рекламируется).

  3. Возможность покупки в кредит – некоторым постоянным клиентам открывается кредитная линия. Размер и глубина кредита зависит от сложившихся отношений, доверия клиенту.

  4. Тенденция падения курса рубля – чем выше, тем большими партиями клиенты приобретают товар.

  5. Стоимость получения и условия доставки – за счет фирмы. Имеет большое влияние при значительной удаленности клиента.

  6. Массовость товара – продукты питания широкого потребления (макароны, крупы) пользуются большим спросом, чем шоколад и конфеты, моющие средства и стиральные порошки – большим, чем элитная косметика.

  7. Минимальная оптовая партия поставки – чем меньше, тем лучше.

  8. Умение продавца или агента поставить себя на место покупателя – создается расположение клиента к фирме, в результате чего он, уходя, захочет вернуться еще раз.

Факторы, влияющие на частных лиц (в порядке убывания значимости):

  1. Цена – решающий фактор.

  2. Инфляционные ожидания – чем выше, тем больше товара покупается «про запас».

  3. Массовость товара.

  4. Качество обслуживания - оказание внимания покупателям, невнимание чревато потерей клиента.

  5. Уровень доходов покупателя – люди со средним и низким уровнем дохода покупают товар более низкого качества (большинство), с высоким – более высокого качества (9% населения).

  6. Личное знакомство – если покупатель является знакомым сотрудника, часто это оказывает решающее воздействие.

  7. Субкультура и социальное положение покупателя – наиболее частыми покупателями являются домохозяйки и люди пенсионного возраста. Наиболее редкими – неформалы, «новые русские», и т.д.

3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)

Ниже приведен список организаций, занимающихся страховой деятельностью в Калининградской области:

Айни

Страховая компания

236016 Клиническая 83

Телефон 45-19-56, 45-19-54, 45-19-39

АЙНИ-Мед

Страховая компания

236040 Клиническая 83а

Руководитель: Клюйкова Елена Александровна

Телефон 46-61-62

Баско-Гарант

Российско-Германское акционерное страховое общество

236010 Кутузова 4

Руководитель: Коников Александр Борисович

Телефон 27-90-87

Факс 27-94-88

БСК

Страховая компания

236023 Советский пр-т 87

Руководитель: Мирошник Вадим Эдуардович

Страхование гражданской ответственности при эксплуатации средств автотранспорта;

автотранспортных средств; дополнительного и вспомогательного оборудования; багажа; водителя;

пассажиров; грузов и имущества. Медицинское страхование.

Телефон 21-46-34

Факс 21-46-34

Веда явь

Светловский филиал

238340 Светлый Рыбацкая 1

Телефон (252) 2-19-02

Вест

236005 Летняя 1б

Руководитель: Поташников Евгений Михайлович

Телефон 4-52-67

Военно-страховая компания

Калининградский филиал

236000 Кирова 24

Руководитель: Ильев Владислав Петрович

Телефон 55-33-01

Факс 55-33-16

Восток

Филиал страховой компании г.Уфа

236000 Чкалова 26а

Руководитель: Головченко Алла Александровна

Все виды страхования.

Телефон 21-97-80, 22-70-00

Факс 21-97-80

Госмедстрах

Медицинская страховая компания

236016 Клиническая 74

Руководитель: Сараева Галина Алексеевна.

Обязательное и добровольное медицинское страхование.

Телефон 46-53-81, 46-53-61

Бухгалтерия 46-86-66

Депозит Центр

Светловский филиал

238340 Светлый Горького 20 Дом быта

Телефон (252) 2-34-13

Депозит Центр

Страховая компания

236006 Московский пр-т 175

Руководитель: Сербун Валерий Николаевич

Телефон 43-66-57, 43-67-28

Евроазиатская страховая компания

236039 Ореховая 7

Руководитель: Погребняк Галина Демьяновна

Телефон 47-31-29

Инвестстрах

Балтийский филиал

236000 Ген-лейт. Озерова 17

Руководитель: Горчаков Юрий Владимирович

Телефон 21-26-38, 27-35-51

Факс 21-26-38

Ингосстрах

Представительство

236006 Зарайская 9а

Телефон 33-93-99, 33-90-24

Факс 33-90-24

Инрикос

Страховая компания

236039 Горького 154а

Телефон 32-16-11

Калининград-Агрис

236000 лейт. Яналова 42

Руководитель: Маратканов Виктор Федорович

Телефон 45-33-43

Калининградская железнодорожная страховая компания

236004 пр-т Мира 136

Руководитель: Болденко Сергей Борисович

Телефон 27-26-31

Мед-Вест

Страховая компания

236005 Летняя 1б

Руководитель: Калабухов Сергей Николаевич

Телефон 44-52-67, 44-32-41

Факс 44-52-67

Медполис

Медицинская страховая компания

236040 Сергеева 14 3

Руководитель: Кучеренко Эдуард Николаевич

Телефон 43-25-60

Факс 43-24-11

Бухгалтерия 43-22-10

Промышленно-страховая компания

Калининградский филиал

236040 Сергеева 14 422

Руководитель: Порошина Светлана Олеговна

Телефон 43-14-27, 43-08-01

Факс 43-14-27

Росгал-Балтика

Представительство

236016 пл. Марш. Василевского 2

Руководитель: Леонов Александр Анатольевич

Телефон 35-92-05

Росгосстрах-Калининград

236040 Сергеева 2

Руководитель: Мотовилова Любовь Афанасьевна

Телефон 43-60-93, 43-37-51, 43-61-71, 43-07-06

Факс 43-60-93

Росток-СПб

Филиал ЗАО "Росток-СПб" (г.Санкт-Петербург)

236038 Ю. Гагарина 139

Руководитель: Моргачева Наталья Михайловна

Страхование.

Телефон 46-86-26

РСК-Балтика

Региональная страховая компания

236029 Горького 154а

Руководитель: Бординовская Раиса Андреевна

Телефон 32-16-11

Русская страховая компания

Калининградский филиал

236000 Алябьева 22/24

Руководитель: Буренкова Светлана Петровна

Телефон 27-20-92, 27-34-52

Факс 27-20-92

Согаз

Страховое общество газовой промышленности

236040 Ген. Галицкого 20

Руководитель: Макархина Лариса Михайловна

Медицинское страхование, страхование имущества, судов, грузов, транзита, банковское

страхование, оценка, сюрвейер.

Телефон 43-61-81, 45-62-71, 45-62-16

Факс 45-62-56

Страховая компания промышленного развития

236000 Дм. Донского 5

Руководитель: Краснов Вячеслав Валерьевич

Телефон 22-52-70

Страховая консультационно-экспертная комиссия

236016 Фрунзе 105

Телефон 45-39-68, 45-19-56

Страховая палата

236040 Юношеская 8б 1

Руководитель: Зимняков Геннадий Петрович

Консультационно-экспертные услуги по страхованию.

Телефон 27-54-06

Темп и К

Страховая компания

230016 Юношеская 6

Руководитель: Ефимов Михаил Васильевич

Телефон 27-54-04

Финист

Страховая компания

236029 Озерная 31 24

Руководитель: Александрова Наталья Николаевна

Телефон 27-94-31

Фонд медицинского страхования

238120 Озерск Советская 9

Телефон (242) 2-27-72

Фонд обязательного медицинского страхования

Территориальный

236000 Косм. Леонова 49

Руководитель: Никивченко Татьяна Николаевна

Телефон 22-84-41

Факс 21-36-07

Фонд социального страхования

Западный бассейновый филиал Центрального отраслевого отделения фонда социального страхования

работников водного транспорта

236040 Сергеева 14 421

Руководитель: Ковальчук Лариса Константиновна

Телефон 43-04-24

Факс 43-04-24

Янтарьэнергогарант

Калининградский филиал

236040 Звездная 29

Руководитель: Баталова Валентина Дмитриевна

Страхование жизни, имущества юридических и физических лиц; ответственности строителей;

энергетического оборудования.

Телефон 43-42-15

Факс 43-42-15

Таблицы 2 и 3 - Основные показатели деятельности некоторых страховых компаний

Наименование

страховой

организации

Страховые премии (взносы)

Добров. страх. (всего)

Страхов.

жизни

Остальное (кроме жизни)

Личное (кроме жизни)

Имущест-венное

Страхованиеответствен-ности

Обязательн.

страхование

1. Восток

6201015

6201015

3404963

1972719

823333

2. Инвестстрах

4697502

2275

4695227

549814

847509

3297904

3. Депозит – центр

4359564

4359564

257442

3765862

336260

4. АЙНИ

4166290

4166290

446163

2077459

1642668

114222

5. Россгосстрах-Калининград

3130199

645352

2484847

365899

1986657

132291

5424

6. БСК

2200862

2200862

40633

2160229

7. Баско - Гарант

1929030

87945

1841085

150917

478803

1211365

8. Янтарь-Энергогарант

1265623

141172

1124451

70783

1032957

20711

9. КЖСК

940024

940024

940024

10. Военно-страховая компания

913368

913368

11293

462687

289388

150000

11. СОГАЗ

893235

893235

307875

443848

141512

12. Промышленно-страховая компания

755152

69800

685352

5651

670179

9522

13. Русская страховая транспортная компания

475736

25920

86096

363720

14. ЖАСО

438669

15. Страховой Альянс-Калининград

200202

200202

2389

83437

114376

Добров. страх. (всего)

Страхов.

жизни

Остальное (кроме жизни)

Личное (кроме жизни)

Имущест-венное

Страхованиеответст-венности

Обязательн.

Страхование

16. РСК-Балтика

150433

150433

8954

141479

17. РОСГАЛ-Балтика

31861

13344

18517

Медицинские страховые организации

18. Госмедстрах

608560

608560

608560

17620246

19. Медполис

509076

509076

509076

9834173

20. Мед-Вест

44746

44746

44746

12605818

21. АЙНИ-Мед

101684

101684

101684

5331864

22. Страховое медицинское общество

3802462

23. МСК «Вита»

1417454

Таблица 3

Наименование

страховой

организации

Страховые выплаты

Добров. страх. (всего)

Страхов.

жизни

Остальное (кроме жизни)

Личное (кроме жизни)

Имущест-венное

Страхованиеответствен-ности

Обязательн.

страхование

1. Восток

4406433

4406433

29387

4377046

2. Депозит – центр

2978924

2978924

88185

2873099

17640

3. АЙНИ

2336652

2171168

165484

54591

83426

27467

4. Россгосстрах-Калининград

1497658

641265

856393

173406

677531

5456

5. Инвестстрах

1152525

768511

384014

285930

71385

26699

6. Промышленно-страховая компания

347030

299947

47083

47083

7. Баско - Гарант

217546

15883

201663

67004

47267

87392

8. СОГАЗ

199691

199691

137950

61741

9. Янтарь-Энергогарант

173402

106900

66502

1622

64880

10. Русская страховая транспортная компания

66993

66993

11. Военно-страховая компания

29908

14977

14931

2319

12612

12. БСК

19504

19504

239

19265

13. Страховой Альянс-Калининград

10149

10149

8685

1464

14. РОСГАЛ-Балтика

1405

1405

15. РСК-Балтика

661

661

661

Добров. страх. (всего)

Страхов.

жизни

Остальное (кроме жизни)

Личное (кроме жизни)

Имущест-венное

Страхованиеответст-венности

Обязательн.

Страхование

16. ЖАСО

500

Медицинские страховые организации

17. Госмедстрах

461204

461204

461204

17058496

18. Медполис

408153

408153

408153

9511895

19. Мед-Вест

39963

39963

39963

12213292

20. АЙНИ-Мед

17721

17721

17721

5162337

21. Страховое медицинское общество

3684950

22. МСК «Вита»

1388506

По данным Таблиц 2 и 3 можно сделать следующие выводы о благополучности страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области:

Благополучные:

  • Восток;

  • Инвестстрах;

  • Депозит-Центр;

  • Калининград – АЙНИ;

  • Россгосстрах – Калининград;

  • БСК;

  • Баско-Гарант;

Средние:

  • Янтарь – энергогарант;

  • КЖСК;

  • Военно-страховая компания;

  • СОГАЗ;

  • Промышленно-страховая компания;

  • Госмедстрах;

  • Медполис;

Неблагополучные:

  • Русская страховая транспортная компания;

  • ЖАСО;

  • Страховой Альянс-Калининград;

  • РОСГАЛ-Балтика;

  • РСК-Балтика;

  • Мед-Вест;

  • АЙНИ-Мед;

  • Страховое медицинское общество;

  • МСК «Вита»;

Список использованной литературы

  1. Жданов Виталий Петрович. Банковский маркетинг. Учебное пособие. Ред. Э.С. Круглова. – БИЭФ, 1998 г.

  1. Калининград и область. Деловой справочник. – Калининград.- Бизнес-контакт, 97-98гг.

  1. Газета «Калининградская правда» за 17.07.98.

Похожие работы:

  • Методика использования swot-анализа при исследовании систем управления

    Курсовая работа >> Маркетинг
    ... 1. Методика использования swot-анализа при исследовании систем управления 1.1 Понятие маркетинговой среды организации как ... организации. 1.2 SWOT-анализ как инструмент комплексного исследования внешней и внутренней среды Анализ маркетинговой среды в бизнесе ...
  • SWOT-анализ предприятия (на примере представительства в г. Уфе иностранной лизинговой компании)

    Курсовая работа >> Менеджмент
    ... решений. Кроме того, применение технологии SWOT-анализа маркетинговой службой при оценке основных конкурентов ... проведении SWOT-анализа, а в особенности анализа шансов и угроз, должны использоваться ранее проведенные исследования общественного мнения ...
  • Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии

    Реферат >> Маркетинг
    ... маркетингового анализа и аудита следует назвать: технико-экономический анализ деятельности предприятия, анализ макро- и микросреды предприятия, SWOT-анализ, маркетинговые исследования ...
  • Оценка сильных и слабых сторон фирмы методом SWOT-анализа

    Реферат >> Менеджмент
    ... решений. Кроме того, применение технологии SWOT-анализа маркетинговой службой при оценке основных конкурентов ... И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. – М., Финансы и статистика, 2002 ...
  • Методика SWOT-анализа предприятия

    Курсовая работа >> Маркетинг
    ... информацию можно получить, заказав маркетинговое исследование у специализированной компании. 2.5. Резюме SWOT-анализ — это определение сильных ...
  • SWOT-анализ

    Реферат >> Экономика
    ... цели, будь то изучение маркетинговой деятельности предприятия, исследование проблем управления, оценка инвестиционной ... , что применение SWOT-анализа требует параллельного использования других современных методов исследования (сценарное планирование ...
  • Анализ конкурентной среды предприятия на примере ф/х "Маслянка"

    Дипломная работа >> Маркетинг
    ... маркетинговую деятельность. Маркетинговую информацию получают в ходе маркетинговых исследований. Под маркетинговыми исследованиями понимают систематический сбор, отражение и анализ ... того, применение технологии SWOT-анализа маркетинговой службой при оценке ...
  • Анализ маркетинговой среды предприятия

    Дипломная работа >> Маркетинг
    ... дипломной работы является анализ маркетинговой среды предприятия. Объектом дипломного исследования является ПК ... анализа, включающего анализ маркетинговой среды и анализ сильных и слабых сторон организации. Задачи анализа маркетинговой среды состоят в ...
  • Маркетинговое планирование и SWOT-анализ

    Курсовая работа >> Маркетинг
    ... можно использовать. Этапы проведения swot-анализа Для проведения SWOTанализа методом «Дельфи» используется последовательность ... как, например, результаты маркетингового исследования, пробный маркетинг многообещающего товара, анализ инвестиций и т.д. Оценку ...
  • SWOT - анализ и синтез

    Курсовая работа >> Менеджмент
    ... и слабые стороны компании или конкретного маркетингового проекта). SWOT-анализ обычно начинают с изучения возможностей ... проведения SWOT-анализа требуется пройти следующие этапы: 1. Выбор объекта исследования В моей организации SWOT-анализ часто ...