Главная >> Контрольная работа >> Этика

1 2 3 4 5

Содержание

Введение

1. Этика делового общения

2. Азбука делового этикета: сувениры, отдых, восточная кухня

3. Правила деловой переписки. Стандартные фразы и выражения деловых писем. Письмо – предложение о совместном сотрудничестве (собственный пример)

Заключение

Список литературы

Введение

Психология делового общения – составная часть комплекса психологических наук. Она опирается на основные категории и принципы, разрабатываемые общей психологией. Такими базовыми категориями общей психологии являются те, которые отражают психические процессы (познание, эмоции, воля), свойства психики человека (способность, характер, темперамент), а также состояния его сознания (сомнение, неуверенность, убеждение, направленность на определенные действия и.т.д.)

Важнейшими принципами, которыми руководствуется общая психология и все ее отрасли являются следующие

принцип детерменизма - признание взаимосвязи и взаимообусловленности психических явлений как с другими, так и с материальными явлениями;

принцип системности трактовка отдельных психических явлений как элементов целостной психической организации;

принцип развития признание преобразования, изменения психических процессов, их динамики, перехода от одного уровня к другому.

Из этих принципов вытекают целесообразность воздействия на психику человека, возможность ее изменения, корректировки научными методами, в том числе и разрабатываемыми психологией и этикой делового общения. Без применения этих принципов сама психологическая наука, деловая этика в значительной мере теряли бы свой практический смысл. Поэтому в психологии и этике делового общения речь пойдет не столько об абстрактных общепсихологических категориях и принципах, сколько о профессиональных психологических, практически ориентированных знаниях, которые могут обеспечить успех той или иной деятельности.

Под деловым понимается общение, обеспечивающее успех какого-то общего дела, создающее условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели. Деловое общение содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами по работе, руководителями и подчиненными, партнерами, соперниками и конкурентами. Оно предполагает такие способы достижения общих целей, которые, не только не исключают, но, наоборот, предполагают также и достижение лично значимых целей, удовлетворение личных интересов. Как и всякая наука, психология и этика делового общения имеют свой категориальный аппарат, т. е. определенную совокупность ключевых понятий.

1. Этика делового общения

В каждой культуре в любую историческую эпоху существует специальная система правил, предписывающих человеку определенное поведение. Эта система правил включает «жесткие» законодательные правила, за нарушение которых накладываются предусмотренные законом санкции (вплоть до смертной казни), и «мягкие» этические правила, рекомендующие совершать или не совершать определенные поступки, поддерживаемые силой общественного мнения.

«Золотое правило» нравственности, сформулированное еще в глубокой древности, гласит: «Не делай другим ничего такого, чего бы ты сам не хотел претерпеть со стороны других». «Золотое правило» является универсальным и в различных формулировках представлено во всех религиях: «Что ненавистно тебе самому, не делай никому» (Евангелие от Матфея); «Что вредно тебе, не делай другому» (Талмуд); «Чего не хочешь себе. Не делай другому» (конфуцианство).

Этические нормы, в которых выражены представления о добре и зле, справедливости и несправедливости - правильности и неправильности поступков людей, выступают одним из главных регуляторов деловых отношений. Можно говорить о неизбежности столкновения с вопросами этики в ходе деловой практики.

Для решения сложных неоднозначных задач и управления деловыми ситуациями нужно определить систему ценностей и осознать для себя лично, что означает понятия «честность», «порядочность», «справедливость». Осознание своей системы ценностей всегда поможет принять верное решение, а для этого нужно обратиться к изучению этики в целом и деловой этики в частности. Слово «этика» (греч. еtiка от еtnos — обычай, нрав) обычно понимается в двух значениях:

(1) этика — это философская дисциплина, изучающая мораль и нравственность: их принципы, развитие, нормы, роль в обществе. Слово «этика» впервые было введено Аристотелем, изложившим в систематизированном виде основные понятия этики в своем труде «Никомахова этика»;

(2) этика в широком смысле — система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни.

Важнейшие категории этики — «добро», «зло», «справедливость», «долг», «совесть».

Вся традиция этики замыкается на выяснении того, что является должным для человека, т.е. соответствует неким законам человеческого бытия. Иммануил Кант в предисловии к «Критике практического разума» предложил замечательный образ, сопоставив величие и незыблемость морального закона внутри нас и звездного неба над головой. Действительно, и то и другое свидетельствует об эфемерности человеческого бытия по сравнению с космическими и моральными законами и вместе с тем о способности человеческого разума постигать их и восхищаться ими.

Глубинный смысл этики состоит в том, что при решении практических задач она заставляет считаться с чем-то, далеко выходящим за пределы этих задач. Казалось бы, с точки зрения достижения цели удобнее не считаться с моральными ориентирами. И не считаются, чему несть числа в нашей сегодняшней действительности. Хороший с точки зрения морали поступок, как подсказывает здравый смысл, очень часто противоречит сиюминутной выгоде. Как возлюбить ближнего как самого себя, если ближний — конкурент? Не проще ли конкурента убрать? Зачем придерживаться норм нравственности, если другие их постоянно нарушают? И все же исторический опыт подсказывает, что отказ от нравственных требований в конечном счете пагубно сказывается на всей жизни отдельного человека и общества в целом.

Этика делового общения, представляющая собой частный случай этики в широком смысле слова, включает в себя конкретные этические принципы, регулирующие деловые отношения. Все без исключения направления деловой этики базируются на основополагающих нормах этики.

В работе П.Н. Шихирева приведены современные этические принципы делового поведения, сформулированные американским социологом Л. Хосмером, в которых в обобщенном виде представлены аксиомы мировой этической мысли.

Этические принципы делового поведения (по Л. Хосмеру)

1. Никогда не делай того, что не в твоих долгосрочных интересах или интересах твоей компании (принцип основан на учении древнегреческих философов, в частности Протагора, о личных интересах, сочетающихся с интересами других людей, и различии между интересами долгосрочными и краткосрочными).

2. Никогда не делай того, о чем нельзя было бы сказать, что это действительно честное, открытое и истинное, о котором можно было бы с гордостью объявить на всю страну в прессе и по телевидению (принцип основан на взглядах Аристотеля и Платона о личных добродетелях — честности, открытости, умеренности и т.п.)

3. Никогда не делай того, что не есть добро, что не способствует формированию чувства локтя, так как все мы работаем на одну общую цель (принцип основан на заповедях всемирных религий, призывающих к добру и состраданию).

4. Никогда не делай того, что нарушает закон, ибо в законе представлены минимальные моральные нормы общества (принцип основан на концепциях Т. Гоббса и Дж. Локка о роли государства как арбитра в конкуренции между людьми за благо).

5. Никогда не делай того, что не ведет к большему благу, нежели вреду для общества, в котором ты живешь (принцип основан на этике утилитаризма, разработанной И. Бентамом и Дж.С. Миллем).

6. Никогда не делай того, чего ты не желал бы рекомендовать делать другим, оказавшимся в похожей ситуации (принцип основан на категорическом императиве И. Канта).

1 2 3 4 5

Похожие работы:

  • Своеобразие деловой культуры Японии

    Реферат >> Культурология
    ... Деловая культура Японии История делового этикета Бизнес характеристики японцев Японский деловой язык Японцы и время 2.2.Деловой этикет ... иероглифов существуют две азбуки: катакана и хирагана ... языке изобретение фонетической слоговой азбуки кана открыло путь ...
  • Национальные особенности этики

    Реферат >> Культура и искусство
    ... придается соблюдению правил делового этикета, поэтому знание особенностей ... . Таковы общепринятые правила игры." (Головнин В. Азбука делового этикета //Эхо планеты. - 1991. - N ... Востока www.kartel.ru 4. "Азбука делового этикета" Головнин В. Эхо планеты. 1991 ...
  • Имидж делового человека

    Курсовая работа >> Этика
    ... пропаганды. Общие понятия делового этикета Этикет – своеобразный кодекс хороших ... даже не задумывался: азбуке мужского гардероба. Американские ... делового этикета. Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Этикет ...
  • Культура делового общения секретаря

    Дипломная работа >> Этика
    ... ее, руководителя и организации в целом. Соблюдая деловой этикет, секретарь одновременно служит положительным примером ... Дж. «Деловой этикет». – М., 1997 3. Коробцева Н.А., Петрова Е.А. «Истоки имиджа, или одежда женщины в азбуке общения» ...
  • Речевые средства деловой письменности их функционально-стилистический орнамент

    Статья >> Языкознание, филология
    ... книги дают навыки светского делового этикета, обучают правилам гражданского поведения ... перевозитца через быстрой Непр царь Азбук Товруевичь»16. В изучаемом деле ... знало приемы юридического этикета и владело традиционным «деловым» орнаментом как специальным ...
  • Основы этики и эстетики

    Реферат >> Этика
    ... литературы Браим М.Н Этика делового общения,1996г. Головин В. Азбука делового этикета, /Эхо планеты/. ... Р.Г. Этика.-М- 2000. ДАНКЕЛ ЖАКЛИН Деловой этикет. Феникс. Ростов-на-Дону 1997 ... Кона. - М. - 1989. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта,1996г.
  • Этикет и протокол делового общения

    Контрольная работа >> Этика
    ... реализуется в различных формах: деловая беседа, деловые переговоры, деловые совещания и т.д. Деловая беседа – одна из форм ... "Ин-кварто", 2001. – 64 с. Кондратьев М.Ю. Азбука социального психолога-практика / М.Ю.Кондратьев, В.А.Ильин ...
  • Формирование культуры общения у детей старшего дошкольного возраста в проектной деятельности

    Дипломная работа >> Педагогика
    ... школах открываются факультативы с названиями «Этикет», «Деловой этикет», «Дипломатический этикет», «Этикет делового общения» и т.д. Это связано, ... воспитание», №5, 1998г. 8. Васильева – Гангнус Л.П. Азбука вежливости, - М.,1989г. 9. Взаимодействие семьи и ...
  • Эффективность формирования речевого этикета в процессе кружковой работы и в процессе уроков культуры речи

    Дипломная работа >> Педагогика
    ... – методический журнал. №2 2006 г. Стр. 46., «Азбука нравственного образования» В. Петрова, И. Хомякова, Т. Стульник ... год №4 стр. 69. 30. Максимовский М. Этикет делового человека. – М., 1994. 31. Максимова А.А. Учим ...
  • Культура поведения, культура общения и туризм

    Реферат >> Культурология
    ... разных странах Особенности межнационального делового этикета Заключение Список использованной ... . В ней вслед за азбукой и арифметикой излагались правила, ... Соединённым Штатам. ОСОБЕННОСТИ МЕЖНАЦИОНАЛЬНОГО ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА "Умение общаться с людьми ...