Доклад : Системы экологического менеджмента с точки зрения Всеобщего менеджмента качества 


Полнотекстовый поиск по базе:

Главная >> Доклад >> Экология


Системы экологического менеджмента с точки зрения Всеобщего менеджмента качества




Системы экологического менеджмента с точки зрения Всеобщего менеджмента качества.

Рассмотрим систему экологического менеджмента с точки зрения общей теории менеджмента. Научно обоснованный системный подход к управлению на предприятии появился в 1905 году, получил сильный толчок к развитию после Второй Мировой войны и активно продолжает разрабатываться в наши дни. Изначально системный подход касался вопросов обеспечения качества продукции. Наибольший вклад в развитие этого направления внесли экономисты Тейлор, Шухарт, Деминг, Джуран и др. Во многом благодаря усилиям этих деятелей была сформулирована концепция Всеобщего Менеджмента Качества (Total Quality Management or TQM).

Всеобщий менеджмент качества – одно из наиболее актуальных направлений современного менеджмента. С точки зрения современной российской действительности, он предлагает принципиально новый подход ко всей теории управления на предприятии в целом. Международный стандарт ISO 8402-94 дает такое определение TQM:

Всеобщий менеджмент качества (TQM)– подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долговременного успеха путем удовлетворения потребителя и выгоды для всех членов организации и общества [6].

Основная идея предложенного подхода заключается в определении цели, к которой собирается стремиться предприятие. Далее следует оценить имеющиеся ресурсы, возможности по улучшению процессов и внедрить на практике систему менеджмента качества. Требования к этим системам описаны в международных стандартах серии ISO 9000 [7].

Система менеджмента качества (Quality management system)– совокупность организационной структуры, процедур, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления деятельности в области менеджмента качества [6, 13]

TQM основывается на добровольной деятельности в области улучшения качества. Все сотрудники должны быть морально и материально заинтересованы в этом. Но такая деятельность возможна лишь при наличии реальных стимулов, понятных каждому.

Итак, цель любой компании – зарабатывать деньги. Но что важнее денег? Важнее денег – это источник денег – потребители. А поскольку главная цель фирмы – долгосрочная прибыль, компания должна ориентироваться на того, кто финансирует ее деятельность, то есть на потребителя, а следовательно, на качество продукции. «Все дело в качестве», - утверждал Деминг – «Но вы напрасно ищете качество среди станков. Оно рождается в коридорах власти» [6]. То есть именно организация производственного процесса (а не сам процесс) по Демингу, на 96% определяет успехи в области достижения качества.

То же относится и к экологическому менеджменту. Основной стимул - получение прибыли и возможность как можно дольше продержаться на рынке. Для этого, согласно принципам TQM, компании необходимо перейти к удовлетворению постоянно растущих запросов потребителя. Например, компания Philip Morris Inc. выступает в своих экологических принципах за «сохранение необходимых всем нам природных ресурсов, предлагая при этом высококачественную продукцию, которая отвечает запросам потребителей» [8]. Этот пример отражает тот факт, что для современных успешных компаний качество продукции немыслимо без сохранения окружающей среды, и организации берут на себя ответственность за работу в этом направлении. Здесь подключается экологическая составляющая менеджмента. Ведь потребитель ходит по земле, дышит воздухом и пьет воду, то есть напрямую заинтересован в благоприятной окружающей среде. Отсюда стремление компаний удовлетворить экологические запросы потребителя. Это привело к распространению стандартов серии ISO 14000.

Системы менеджмента качества и экологического менеджмента тесно переплетены между собой и взаимно дополняют друг друга. "Сертификация в рамках ISO 9000 – это 70% работы по сертификации в рамках ISO 14000", утверждает одна из консультационных фирм [3]. Общие подходы систем экологического менеджмента и менеджмента качества отражены в тексте стандарта ГОСТ Р ИСО 14001-98 в Приложении Б [9], откуда видим, что в указанных двух стандартах полностью или частично совпадает 21 пункт. Среди них такие вопросы, как экологическая политика (соответственно, политика в области качества), управление документацией, мониторинг и измерения (контроль и испытания), аудит системы экологического менеджмента (внутренние проверки качества), анализ со стороны руководства и другие.

Таким образом, несмотря на то, что системы экологического менеджмента появились относительно недавно, для их внедрения вполне применим опыт по созданию систем менеджмента качества. Относительно высокое развитие систем менеджмента качества в нашей стране создает одну из главных предпосылок для внедрения СЭМ.

Стоит отметить, что с позиций TQM экологический менеджмент представляет собой определенный этап развития менеджмента качества. По этому поводу следует упомянуть книгу В.А. Лапидуса «Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях» [6], в которой он предлагает концепцию «пяти звезд» – пяти этапов эволюции систем качества.

Первая звезда «зажглась» в 1905 году благодаря Тейлору. Система была нацелена на качество каждой отдельной единицы продукции, заключалась в наличии определенных стандартов и проявлялась в жестких административных мерах по контролю над их выполнением. Таким образом, был наведен порядок и улучшена управляемость предприятием. Следующим шагом по развитию систем качества стало применение статистических методов, которые позволили переключить внимание с каждой отдельной единицы продукции на общие закономерности процессов производства («вторая звезда»). В дальнейшем важными моментами стали ориентация компаний на требования рынка и появление всеобщего менеджмента качества («третья и четвертая звезды»). Изменились факторы, стимулирующие достижение качества внутри предприятия. Был проделан долгий путь от элементарных штрафных санкций и материальных поощрений (примитивных методов «кнута и пряника») до глубокого осознания со стороны руководства и простых работников необходимости систем менеджмента и самомотивации по их внедрению.

Таким образом, системы экологического менеджмента завершают современный этап эволюции менеджмента и являются самой верхней ступенью («пятой звездой») развития управления качеством на предприятии. Экологический менеджмент появился на основе TQM, впитав в себя его принципы, ценности и идеи, расширив и усложнив привычные представления о качестве. Вследствие этого при внедрении систем экологического менеджмента может возникнуть ряд проблем, связанных в первую очередь с непониманием того, как она может реально функционировать.

Следовательно, при внедрении систем экологического менеджмента стоит принять во внимание принципы TQM, проследить его эволюцию. Добиваться работоспособности системы следует, двигаясь «от простого к сложному», то есть повторив развитие систем менеджмента качества, пройдя заново и с полной ответственностью путь «пяти звезд» – «пяти шагов к мировому классу бизнеса» [6].

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.ecobez.narod.ru

Похожие работы:

  • Качество как объект управления

    Контрольная работа >> Промышленность, производство
    ... качества в философии всеобщего управления качеством ... наивысшим качеством. 3. С точки зрения производственного процесса качество - ... . Экологические показатели ... системы качества. Основными пользователями руководства по качеству является высший менеджмент ...
  • Системы менеджмента качества России и Европы

    Реферат >> Менеджмент
    ... улучшать качество продукции. Улучшение качества с точки зрения определения ... повышению качества окружающей среды. Система экологического менеджмента построена ... функционирует. Происхождение концепции всеобщего управления качеством связано с усилиями ...
  • Саморазвитие и менеджмент

    Реферат >> Психология
    ... системы менеджмента ... возбуждает всеобщее восхищение ... качеству и стоимости, что инвентарные ведомости в порядке, что снабжение налажено и т.д. С технической точки зрения ... системы управления. С точки зрения наблюдателя системы ... внешним экологическим тpебованиям. ...
  • Инновационный менеджмент как система повышения конкурентоспособности

    Реферат >> Реклама
    ... , экологическими, ... качество всех остальных подсистем системы инновационного менеджмента. 3. Научные подходы к инновационному менеджменту Эффективность менеджмента ... крайние точки зрения, ... Географический: всеобщий, региональный 6.2. Социальный: всеобщий, внутри ...
  • Гостиничный и туристический менеджмент

    Учебное пособие >> Физкультура и спорт
    ... , всеобщее уважение ... экологического равновесия используется инструментарий визитного менеджмента. Визитный менеджмент ... точки зрения особого типа потребителя, а не с точки зрения ... качеством продуктов, система правосудия В процессе менеджмента следует изучить то ...
  • Инновационный менеджмент

    Учебное пособие >> Менеджмент
    ... нововведений носит всеобщий характер, так ... и районах с напряженной экологической обстановкой - ресурсосберегающая. ... единой целостной системы. С этой точки зрения важнейшим ... инноваций и инновационного менеджмента: повышение качества текущей продукции, ...
  • Эволюция подходов к менеджменту качества

    Реферат >> Менеджмент
    ... ИСО 14000 по экологическому менеджменту); международная система сертификации систем качества, включая сотни аккредитованных ... требования к системам менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и безопасности продукции. Сертификация систем качества на ...
  • Менеджмент в здравоохранении

    Курсовая работа >> Медицина, здоровье
    ... способствовать внедрение принципов менеджмента и маркетинга, ... услуг, с точки зрения организационной структуры, ... стандарты Система контроля качества позволяет ... демографические, экологические, социально-экономические ... групповое - никогда всеобщее. В этом ...
  • Управленческие решения в аспектах современного менеджмента

    Реферат >> Менеджмент
    ... фундаменте чьей-то системы ценностей. ... с точки зрения оперативности и качества решения? ... общественные и всеобщие воинские обязанности. ... производства экологически чистой ... с. 7 Балабанов И.Т. «Основы стратегического менеджмента», М.: Наука,-1992.- 587 с. 8 ...
  • Управление качеством продукции

    Контрольная работа >> Менеджмент
    ... с точки зрения процесса управления качеством имеют ... управления качеством на предприятиях (системы управления качеством и системы экологического управления ... требования по системе менеджмента качества Стандарт ... Савтюгин. Всеобщее управление качеством - зачем ...