Статья : Калькулятор внутренней устойчивости фирмы 


Полнотекстовый поиск по базе:

Главная >> Статья >> Менеджмент


Калькулятор внутренней устойчивости фирмы




Калькулятор внутренней устойчивости фирмы

Юрий Юрьевич Eкaтepинocлaвcкий, доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой управления Государственной академии специалистов инвестиционной сферы, советник Российского союза промышленников и предпринимателей.

В хорошие времена легко забыть о риске. Оптимизм пьянит самые трезвые головы, ведь рынки, поступления, прибыли, зарплаты и премии — все растет! Приходят новые люди, осваиваются новые мощности, идеи схватываются на лету, люди растут в должностях. Но именно в такие времена руководители и должны быть особо внимательны к самым ранним симптомам зарождающихся проблем. Именно успех приближает нас к внешним ограничениям, приводит в опасные зоны, привлекает внимание хищников. Но опасности зарождаются не только извне. Успех разжигает внутренние конфликты, приводит к гордыне, самоуспокоенности, лени и т. п. По мере развития успеха все более возрастающая часть внимания и конкретной работы руководителей должна, говоря языком военных, переноситься с развития успеха на обеспечение линий коммуникации, тылов и разведку. В терминологии жизненного цикла они должны в периоды подъема изнутри готовить технологический переход на новый жизненный цикл.

Идеи профессора Гарвардской школы бизнеса Роберта Симмонса позволили разработать калькулятор внутренней устойчивости фирмы. С его помощью руководители могут сканировать диагностично информативные точки и контуры потенциальной напряженности, которые могут вести к конфликтам и нарушению динамичного равновесия в организации. В зависимости от специфики конкретной фирмы и текущего периода жизненного цикла напряженность в этих точках и контурах может быть слишком низкой или слишком высокой. Главное, однако, в том, что обнаружение «неправильного» или «непонятного» напряжения в той или иной точке требует управленческих корректирующих действий, иногда срочных.

В самом простом виде калькулятор имеет три ряда «клавиш», соответствующих трем контурам внутреннего напряжения:

рост;

корпоративная культура;

информационное управление.

В каждой «клавише» этого калькулятора следует выставить оценку по десятибалльной шкале. Результаты суммируются по строкам, а потом по крайней правой колонке, выдавая в нижнем правом регистре общую оценку внутренней рискованности фирмы.

На практике калькулятор может быть более громоздким, так как в него могут включаться и другие точки и контуры потенциальной напряженности в соответствии с особенностями и нуждами конкретной фирмы. Здесь же мы рассмотрим базовую версия калькулятора для успешно развивающихся фирм.

Инструкция по заполнению

По 10-балльной шкале оцените состояние дел в вашей фирме в каждой из девяти клеток таблицы калькулятора (0 — уровень низкий, 10 — очень высокий). Просуммируйте ваши оценки по строкам и поставьте суммы в левой клетке каждого ряда. Просуммируйте показатели правой колонки и впишите сумму в нижнюю клетку таблицы.

Таблица 1. Калькулятор внутренней устойчивости фирмы

Рост

Уровень требований

результатов работы

+

Темп экспансии

фирмы в целом

+

Уровень опытности

ключевого персонала

=

Показатель рискованности

роста (сумма)

Корпора-

тивная

культура

Уровень наказуемости

предпри-

имчивости

+

Уровень сопротивления

плохим новостям

+

Уровень внутренней

конкуренции

=

Показатель рискованности

корпоративной культуры

(сумма)

Информа-

ционное

управление

Уровень сложности

и скорости трансакций

+

Уровень наличия разрывов

в диагностике

хода работ

+

Степень децентрализации

и принятия решений

=

Показатель

информационной

рискованности

Показатель

«суммарной»

внутренней

рискованности

(сумма)

Необходимо начать с напряженности роста, которая может породить проблемы в успешно работающей на данный момент фирме: уровни требований к результатам работы, темпы экспансии и уровень неопытности ключевого персонала. Особенно опасны эти напряженности в молодых, неустоявшихся фирмах. Их молодое и амбициозное руководство требует высоких показателей работы от всех сотрудников. Это может привести к тому, что сотрудники будут идти на завышенный риск, лишь бы не ударить в грязь. Это порождает стремление к результатам любой ценой, даже с нарушением этических и правовых границ, например, может привести к выдаче кредитов клиентам с низкой вероятностью их возврата ради сегодняшнего роста показателей по привлечению новой клиентуры. Признаком избыточного напряжения может быть то, что только высшее руководство генерирует идеи и внедряет их. Низы лишь напрягаются, стараясь «соответствовать» на данную минуту. Еще один такой симптом — особое и явно поощрительное отношение высшего руководства к тем сотрудникам и подразделениям, которые добиваются наивысших результатов. Если разрыв между поощрением средних и наилучших велик, то и напряженность роста велика, и, соответственно, выше балл от 1 до 10.

Вторая клавиша калькулятора, связанная с рисками роста, означает темп роста операций фирмы. Естественно, при благоприятных обстоятельствах необходимы новые производственные помещения, каналы сбыта, линии бизнеса и т. д. Однако все это требует трезвого расчета. Главный вопрос: не слишком ли быстро мы развиваем обороты? Достаточно ли у нас ресурсов для такого роста? Чем больше подозрений, что ответы на вопросы отрицательны, тем выше оценка риска по этому параметру.

Третья клавиша роста — квалификация сотрудников (особенно в аппарате управления). Быстро растущая компания вводит в свой состав относительно много новых сотрудников, что может привести к «уменьшению» квалификации сотрудников с соответствующим снижением качества производимых продукции и услуг, ростом аварийности, а в дальнейшем с ущербом конкурентным преимуществам фирмы. Высокая оценка здесь тоже опасна.

Второй ряд клавиш калькулятора — культура. Это прежде всего, отношения людей в фирме. Поощрение предприимчивости и смелости хорошо в меру. Слишком большое внимание руководства к плохим новостям (тревожным сигналам) разлагает оптимизм и импульс в работе. Слишком малое внимание к плохому снижает порог чувствительности к риску. Соревновательность в работе — это хорошо, но жесткая конкуренция между сотрудниками одного и того же коллектива может быть разрушительна. Слишком высокие оценки говорят здесь о высокой рискованности.

Третий ряд клавиш рискового калькулятора оценивает адекватность информационной работы в фирме.

Типичная первая реакция руководителей многих фирм и слушателей школ бизнеса на результаты, полученные с помощью этого калькулятора риска, — удивление. Но после некоторого размышления и обсуждения руководители в большинстве случаев соглашались с полученными результатами и активно участвовали в разработке программ управления риском. Например, директор предприятия может понимать, что новый цех запущен рановато, но не настолько, чтобы беспокоиться об этом. Но синергическое влияние избыточной напряженности в нескольких точках одновременно, выявленное с помощью калькулятора риска, делает эту торопливость серьезно опасной с финансовой точки зрения.

Калькулятор может применяться для диагностики внутренних рисков несколькими способами:

Во-первых, он может раздельно применяться в группах руководителей разного уровня и в группах руководителей из разных подразделений. Полученные результаты сравниваются, а причины серьезных расхождений анализируются.

Во-вторых, с помощью калькулятора можно выявлять рисковую траекторию организации во времени, проводя исследования периодически и сравнивая получаемые результаты. Эта траектория может показывать, что организация различными своими частями движется в опасные зоны.

В-третьих, применение калькулятора риска может проводиться не только анонимно. В случае если сотрудники, участвовавшие в работе по оценке внутренних рисков, идентифицируют себя, отвечая на вопросы, их ответы можно хранить, а затем анализировать изменения в оценках данного сотрудника, сравнивать ответы разных сотрудников, изучать характер изменения оценок данного сотрудника при переходе с одной должности на другую.

В-четвертых, полученные с помощью калькулятора риска данные можно анализировать не только по строкам, но по всем сочетаниям симптомов напряженности в организации. Такой анализ дает возможность выявлять синергические проблемы, которые возникают из-за одновременного появления напряженности в двух или нескольких точках одновременно.

Понятно, что этими четырьмя способами возможности применения инструментов, подобных калькулятору, не исчерпываются.

Рекомендуется пользоваться следующими критериями оценки внутренней рискованности фирмы:

Если суммарная оценка попадает в разряд от 18 до 40 баллов, то внутренняя рискованность фирмы невысока, но, возможно, активы фирмы и ее потенциал используются недостаточно интенсивно. На первый взгляд ситуация кажется спокойной, а риски — низкими. На самом деле вялая фирма рискует быть просто выброшенной с рынка, так и не проснувшись по-настоящему.

Если суммарная оценка внутренней рискованности попадает в зону от 42 до 68 баллов, то ситуация в целом устойчивая. Однако в этом случае следует обратить внимание на профиль оценок, их равномерность.

Если суммарная оценка внутренней рискованности доходит до 70 баллов — это явный сигнал тревоги: требуются срочные действия. В этом случае руководство фирмы должно нажать на все рычаги и включить все системы контроля над риском, чтобы вывести еще успешную организацию из опасной зоны слишком высокого риска, который может превратить успех в поражение.

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.elitarium.ru

Похожие работы:

  • Анализ и организация производственно-хозяйственной и финансовой деятельности фирмы Орикс

    Реферат >> Экономика
    ... финансовой устойчивости фирмы «Орикс» Обобщающим показателем финансовой устойчивости служит излишек ... со вспомогательными устройствами, калькуляторами, пишущей машинкой и ... производственных функций наряду с внутренней производственной деятельностью, сбытом, ...
  • Управление фирмой на принципах маркетинга

    Реферат >> Маркетинг
    ... окружающей и внутренней среды фирмы, организацию, реализацию и контроль, фирме наверняка будет ... комплекса маркетинга является обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ компании, ... , мелкие предметы домашнего обихода, калькулято­ры и др. 4. Купоны, ...
  • Имидж туристской фирмы

    Курсовая работа >> Физкультура и спорт
    ... в его глазах надежность и устойчивость фирмы, создает более непри­нужденную атмосферу ... особенностями ее внутренней и внешней среды. Проведение стратегии ... и специальные приспособления (вращающиеся картотеки, скоросшиватели, брошюраторы, калькуляторы), если ...
  • Сервисная деятельность

    Учебное пособие >> Маркетинг
    ... комплексные мероприятия, как: организация внутреннего пространства фирмы, обеспечение оптимальной конфигурации инженерных и информационных ... . Однако если калькулятор выдерживает перечисленные жесткие условия, говорят, что это устойчивый продукт ...
  • Организация системы управления рисками на предприятии

    Реферат >> Менеджмент
    ... эле­ментам структуры и деятельности фирмы гарантируются высокая ус­тойчивость и защищенность от внутренних и внешних экономических рисков ... и оргоснастки 1.Стол 2. Кресло поворотное 3 ЭВМ 4. Калькулятор 5. Канцелярский набор 6. Телефон 7. Бумага разного ...
  • Маркетинг (шпоры)

    Шпаргалка >> Маркетинг
    ... было компьютера использовали калькуляторы, не было калькуляторов - использовали арифмометры ... )). 25 Внутренняя среда маркетинга. Внутренняя среда фирмы является своего ... BRANDING) – создание у потребителей устойчивого положительного образа (имиджа) определенной ...
  • Ассортиментная стратегия фирмы

    Дипломная работа >> Маркетинг
    ... . Можно и отсеять кандидатов, внутренние убеждения которых не позволяют им ... , устойчивость как постоянное наличие товара у фирмы. Оценка этого показателя может быть ... , дата, календарь, калькулятор, конвертер валют, планировщик задач, секундомер, часы ...
  • Создание фирменного стиля туристской фирмы "Нева"

    Дипломная работа >> Маркетинг
    ... всей исходящей от фирмы информации ее внутреннего и внешнего оформления». ... Производство бытовой техники (телефонов, калькуляторов, пультов управления, клавиатур; ... с устойчивой репутацией обеспечивает устойчивый объем производства и доходов. Устойчивая марка ...
  • Учебное пособие по курсу всего маркетинга

    Реферат >> Маркетинг
    ... конкурентной борьбы становится устойчивая, надежная репутация фирмы, сло­жившаяся в ... внешней информацией; б) внутренней первичной информацией; в) внутренней вторичной информацией. 5. Дельфи ... часы, телетекст, кален­дарь, калькулятор; новый дизайн телевизора ( ...
  • Инвестиционный проект "Складской комплекс"

    Дипломная работа >> Менеджмент
    ... альтернативных вложений. Предположение метода внутреннего уровня доходности о возможности ... зон риска с учётом показателей устойчивости фирмы. В данном случае предполагается, ... условиях отсутствия специального финансового калькулятора. Поэтому в таком случае ...