Статья : Размышление на тему : Маркетинг для потребителя или потребитель для маркетинга 


Полнотекстовый поиск по базе:

Главная >> Статья >> Менеджмент


Размышление на тему : Маркетинг для потребителя или потребитель для маркетинга




Размышление на тему : Маркетинг для потребителя или потребитель для маркетинга

Масленников Д.М.

Маркетинг - это хорошо или плохо? Безусловно хорошо , ведь мы сможем получить полную информацию о потребителе , его нуждах и потребностях. Затем мы разработаем , произведем и выведем на рынок товары или услуги , которые , по нашему мнению , будут обладать максимумом полезных качеств .

Таким образом мы удовлетворим нашего потребителя , повысим качество используемых им товаров и услуг , создадим ассортимент , способный удовлетворить любой вкус .

Что далее ? Когда все основные и специфические потребности удовлетворены а рынок переполнен товарами , ассортимент начинает пугать покупателей своими масштабами , вводя их в стресс. Зайдя в большой магазин , уже через пять минут забываешь за чем пришел ; на покупки тратится больше времени и сил.

Я сам довольно часто наблюдаю такие картины , т.к. сейчас работаю в магазине Benetton , предоставляющем достаточно большой выбор одежды .

Попав в магазин покупатель радуется приятной обстановке и большому выбору товаров .Затем теряется от изобилия моделей и цветов . Хорошо , если он четко знает , что хочет , или его покупательские способности ограничены определенной суммой , на которую предполагается сделать покупку , или ему подходит ограниченное число моделей ( в случае специфического вкуса или нераспространенного размера ). В этом случае на выбор , примерку и покупку тратиться от 5 до 20 мин. В противном случае покупателя ждут серьезные испытания : ему сложно определиться с покупкой . Он боится , что купит не то , что нужно и не все ,что нужно .

А с другой стороны делать слишком много покупок он тоже не хочет .Тогда на выбор , примерку и покупку уходит от 1 до 3 часов . ( В отдельных случаях уходило и больше).

Это очень изнуряющее занятие для покупателей ( а для продавцов тем более !!! ) .

Мною были проведены достаточно <жестокие опыты> , для определения поведения покупателя в условиях неопределенности выбора . Видя , что покупателю нравиться достаточно много вещей и она (он) не знает на чем остановиться , я убеждал ее (его) в том ей (ему ) все эти вещи очень подходят и они абсолютно необходимы . Мало кто смог решиться на что-то одно - кто- то покупал все , кто-то сдавался и уходил в нерешительности.

Так же легко можно убедить покупателя в том , что ему подходит только одна вещь и он купит именно ее.

Это наводит на мысль о том , что подавляющее большинство потребителей абсолютно манипулируемы :

Удовлетворив существующие потребности потребителя , маркетинг помогает разработать и навязать ему новые , активно , и даже агрессивно используя все методы воздействия ( включая агрессивную рекламу , воздействие на сознательное и бессознательное , НЛП (нейро-лингвистическое программирование) и другие методы практической психологии ).

В настоящее время активно используются различные средства манипуляции массовым сознанием в целях рекламы ( и в других).

Меня заинтересовало использование НЛП для этих целей.

НЛП основано на обратной связи. Это означает, что все основные приемы НЛП возможно применить только в такой ситуации общения, когда "коммуникатор" в состоянии видеть и/или слышать и/или чувствовать реакции человека, с которым общается. Если вы устраните половину этого контекста, т.е. "коммуникатор" будет не в состоянии видеть или слышать или воспринимать информацию о реакциях, возникающих в процессе общения, вы создадите ситуацию, к которой НЛП - в своей изначальной сути - уже не применимо. Но существует возможность сочетания принципов НЛП с определенными принципами маркетинга, такими, например, как определение профиля целевой аудитории. Такие принципы и понятия как репрезентативная система, использование определенного типа глаголов, определенные варианты невербального, "иконического" общения, специфическая верстка печатного объявления, последовательность представления зрительной информации в видео- или кинофильме - действительно могут быть использованы с целью глубокого воздействия на образ мыслей и соответствующий отклик читающей, смотрящей или слушающей аудитории. Но это требует умной интерпретации классических моделей.

Другой важный вопрос заключается в скрытых способах воздействия и этических аспектах этого воздействия.

Можно организовать "рекламную коммуникацию" таким образом, что сознательное восприятие аудитории с помощью особых приемов будет активно обращено к какой-то части этой коммуникации, Вопрос здесь только в том, делается ли это согласно или вопреки этическим нормам. Любое слово или фраза, которые употребляются в коммуникации , вызывают неосознанные ассоциации, в которых слушатель не отдает себе отчета. Специально изучив работы посвященные НЛП ,можно научится последовательно применять специфические типы скрытых коммуникаций с тем, чтобы последовательно вызывать определенный бессознательный отклик. И если эти специфические модели применяются профессионально ,то необходимо применять их осторожно и в рамках этических норм.

Но как и кем это контролируется ?..

Я пока не нашел информацию, дающую ответ на этот вопрос

Увеличивается разнообразие и повышается их эффективность использования способов манипулирования целевыми аудиториями.

Человеку навязывается все больше потребностей , но не все способны их удовлетворить . Это может достаточно сильно повлиять на человеческую психику:

Таким образом, появляется ощущение , что желание маркетолога наиболее полно удовлетворить потребности и повысить качество жизни потребителя трансформируется в желание создать потребителя , желающего и способного максимально удовлетворить его потребности в продаже товаров и услуг:

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.marketing.spb.ru/

Похожие работы:

  • Директ-маркетинг как составляющая комплекса маркетинговых коммуникаций

    Дипломная работа >> Краткое содержание произведений
    ... для тех фирм, которые сделали ориентацию на клиентов. Вместе с тем директ-маркетинг ... ? Размышления при принятии решения Исследования по вопросам поведения потребителей делают ... гель для душа, или пену для ванной, мужчины – крем для бритья, или туалетную ...
  • Маркетинг: методические указания

    Доклад >> Экономика
    ... потребитель, и тем, чего он хочет на самом деле, т.е. между запросами потребителей ... потребителей и профиля их реакции на предлагаемый продукт и отдельные элементы комплекса маркетинга для ... размышления о пространственной близости к потребителям ... потребителю или ...
  • Оценка эффективности маркетинговой политики предприятия на примере ОАО "Нефтекамский хлебокомбинат"

    Дипломная работа >> Маркетинг
    ... К этому присоединяются размышления о пространственной близости к потребителям и о выборе ... как продукта для праздничного потребления, для потребителей очень большое ... маркетинга, регулируемой теми или иными федеральными законами, их можно типологизировать на ...
  • Пути повышения конкурентоспособности на примере Алтайского районного потребителького общества

    Дипломная работа >> Маркетинг
    ... маркетингом фирмы на примере ООО «Малаховский продмаг». Представленная тема посвящена вопросам маркетинга, данная тема ... для потребителя ... или выходу на зарубежные рынки. Это и становится текущими задачами предприятия в сфере маркетинга. Для ... долгих размышлений ...
  • Маркетинг как основа современного бизнеса

    Реферат >> Маркетинг
    ... или потребителей, или рынков, и в соответствии с конечным назначением товара. Иначе говоря, маркетинг должен дать ответ на ... уставай искать своего потребителя. Товар — это постоянный повод для размышлений: а что еще можно ...
  • Маркетинг в сфере культуры

    Дипломная работа >> Маркетинг
    ... на примере народного театра «Синяя птица» 2.1 Характеристика объекта исследования 2.2 Анализ микросреды маркетинга и потребителей ... подмене размышления поглощением, ... или производимой продукции переносятся на диаграмму. Тем ... службы маркетинга для Народного ...
  • Маркетинг в туристическом бизнесе

    Учебное пособие >> Маркетинг
    ... рынка. Тема 6. Маркетинговые исследования потребителей туристических услуг Ориентация на потребителя - основной принцип маркетинга. ... на пространные размышления опрашиваемого; • члены семьи опрашиваемого своим присутствием или вмешательством могут влиять на ...
  • Маркетинг

    Учебное пособие >> Маркетинг
    ... с производства товара для потребителя вообще на более удовлетворение нужд и потребностей конкретных потребителей или их групп ...
  • Маркетинг различных типов услуг

    Статья >> Маркетинг
    ... с теми экономическими благами, которые на сегодня считаются услугами, дает интересный материал для размышлений. Услугами ... «модель сервакшн», или «обслуживание в действии») — акцентирует внимание маркетологов на видимой для потребителя части, к которой ...
  • Брендинг-маркетинг (на примере оптово-розничного предприятия)

    Реферат >> Маркетинг
    ... маркетинга Курсовая работа по дисциплине маркетинг на тему «Использование брендинг-маркетинга на ... потребителей; специалисты в области разработки бренда из других фирм, например для создания графического или ... бы миг ее на размышления что купить..." Руководство ...