Статья : Сопоставление двух видов маркетинговых целей 


Полнотекстовый поиск по базе:

Главная >> Статья >> Менеджмент


Сопоставление двух видов маркетинговых целей




Сопоставление двух видов маркетинговых целей

Иванов М.

Целью моей работы является сопоставление двух видов маркетинговых целей: привлечение новых покупателей удерживание существующих покупателей

На мой взгляд, для конкретных фирм в зависимости от того, к какой отрасли или виду деятельности они относятся, баланс распределения средств на маркетинговые мероприятия для привлечения и для удержания покупателей смещается в ту или иную сторону. Решение о приоритетности того или иного направления принимается после детального изучения покупателей. В ходе этого изучения выделяются определенные сегментные группы.

Например, исследование, проведенное в 1995 году Макдональдсом, позволило им выделить группу - мужчины в возрасте от 18 до 34 лет, которые едят в ресторанах Макдональдс в среднем от 3 до 5 раз в неделю и составляют 77% их продаж. В результате было принято решение о том, что выгоднее удерживать существующих клиентов, чем искать новых .

В России, как и во всем мире, затраты на привлечение новых покупателей превышает затраты на удерживание существующих. И когда принимаются решения в небольших фирмах с ограниченным маркетинговым бюджетом, часто в первую очередь обращают внимание на этот факт.

В прошлом году я работал в небольшом магазине по продаже видеокассет в отделе проката. Магазин находился недалеко от центра города, и уже имел достаточное количество покупателей. С целью поиска путей увеличения объемов выручки, дирекция магазина решила провести эксперимент с введением скидок. Были введены следующие скидки:

при одновременной покупке более трех видеокассет на каждую следующую (4-ю, 5-ю и т.д.) предоставлялась скидка 20%.

при одновременном взятии в прокат трех кассет, четвертая давалась в прокат бесплатно (оставлялся только залог).

были разосланы прямой доставкой жителям ближайшего микрорайона брошюры с рекламой скидок и адресом магазина.

Через определенное время были сделаны следующие выводы введение скидок в прокате дало определенный результат, введение скидок на продажи ощутимых результатов не дало (были только единичные случаи приобретения указанного количества кассет). В целом все это практически не повлияло на объемы выручки.

Я достаточно долго работал в этом отделе и так как магазин небольшой, постоянных клиентов можно было запомнить в лицо. За время проведения эксперимента появлялось новых людей не больше, чем обычно, а старые клиенты как приходили, так и продолжали приходить. То есть на мой взгляд, совершенно напрасно были потрачены деньги на брошюры, как средство привлечения новых клиентов.

И вообще: если ваш магазин небольшой, ассортимент оставляет желать лучшего, находится он в стороне от скопления людей, то вам не придется тратить денег на привлечение новых покупателей, а старых покупателей (если они есть) вам все равно долго не удержать, лучше закройте ваш магазин, отдохните, поучите маркетинг и коммерческую деятельность и может быть в будущем ...

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.marketing.spb.ru/

Похожие работы:

  • Маркетинговые мероприятия по увеличению объемов продаж ОАО «Мясокомбинат КМА»

    Курсовая работа >> Экономика
    ... маркетинга, реализуемую в виде маркетинговых программ, адаптированных для ... . Динамика данного сопоставления представлена в таблице ... рассчитывается в двух аспектах: - ... состоит основная цель любой маркетинговой деятельности. Маркетинговые мероприятия по ...
  • Виды маркетинговых исследований

    Курсовая работа >> Маркетинг
    ... группа проходит в виде группового обсуждения интересующего ... (перед определением конкретных целей маркетингового исследования) прояснение данных, ... кампании и путем сопоставления их результатов оценивать ... обычно используется в двух случаях: когда редакция ...
  • Маркетинговое исследование предложения сотовых телефонов

    Курсовая работа >> Маркетинг
    ... испытания средств рекламы, сопоставление фактических и ожидаемых ... международный кодекс вместо двух различных. Существующий в ... виды маркетинговой деятельности, которые не могут быть отнесены к маркетинговым исследованиям: Расследования в личных и иных целях ...
  • Маркетинговое исследование на примере турфирмы "Ольга"

    Курсовая работа >> Маркетинг
    ... крае существует около двух тысяч археологических и ... и угрозами Для сопоставления возможностей предприятия условиям ... В маркетинговой практике известны три основных вида стратегий ... и рекомендации № Наименование Цель Кратное описание Сроки Ответственный ...
  • Маркетинговое исследование предпочтений потребителей продуктов питания среднеценового сегмента

    Курсовая работа >> Маркетинг
    ... возможностей и потребностей в маркетинговой информации, поэтому виды маркетинговых исследований, проводимых различными ... сопоставлением фактического функционирования с заранее установленными целями. Высшему руководству фирмы и руководству маркетинговых ...
  • Маркетинговые мероприятия по увеличению объемов продаж ОАО «Мясокомбинат ХХХ»

    Реферат >> Остальные работы
    ... маркетинга, реализуемую в виде маркетинговых программ, адаптированных для ... . Динамика данного сопоставления представлена в таблице ... рассчитывается в двух аспектах: - ... состоит основная цель любой маркетинговой деятельности. Маркетинговые мероприятия по ...
  • Маркетинговая деятельность на предприятии

    Дипломная работа >> Маркетинг
    ... роль - может рассматриваться в двух аспектах: с точки зрения ... вида человеческой деятельности, “направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена”, цели маркетинговой ... (для отдыха зимой), сопоставленные с аналогами, определенные сегменты ...
  • Маркетинговая информационная система

    Курсовая работа >> Маркетинг
    ... продажи, издержки обращения (сопоставление торговых расходов с размерами ... 3.1 Постановка целей и задач маркетингового исследования Большинство маркетинговых исследований предполагает ... частоте проведения обследования бывают двух видов: спорадические - опросы ...
  • Маркетинговые исследования

    Реферат >> Маркетинг
    ... целью уменьшения неопределенности и риска при принятии управленческих решений. Сферы и виды маркетинговых ... сравниваются результаты для двух статистических эквивалентных ... характеристики предприятия и ее сопоставление с характеристикой конкурентов; исследования ...
  • Маркетинговый аудит предприятия

    Дипломная работа >> Маркетинг
    ... , что маркетинговый аудит проводится маркетинговыми инструментами и в маркетинговых целях. Основная цель маркетингового аудита - ... быть представлены в виде резюме, состоящего из двух частей: сильные ... Суть метода состоит в сопоставлении данных о внешней и ...