Статья : Окупаемость инвестиций в программы корпоративного обучения 


Полнотекстовый поиск по базе:

Главная >> Статья >> Менеджмент


Окупаемость инвестиций в программы корпоративного обучения




Окупаемость инвестиций в программы корпоративного обучения.

Костицын Н.А., тренер-консультант

Принимая решение о выделении средств на обучение и развитие персонала, многие руководители понимают, что это нужно, но не вполне уверены в том, что вложения дадут именно экономический эффект. Данная статья призвана вооружить руководителей и HR-специалистов данными, характеризующими размеры возможной отдачи от инвестиций в развитие персонала.

Окупаемость инвестиций в корпоративное обучение западных компаний

Исследователи утверждают, что сейчас экономический эффект от вложений в развитие персонала более высокий, чем от вложений в средства производства. Исследования, проведенные в 3200 американских компаниях Р. Земски и С. Шамаколе (Университет штата Пенсильвания), показали, что 10%-е увеличение расходов на тренинг персонала дает прирост производительности труда 8,5%, в то время как такое же увеличение капиталовложений дает прирост производительности только 3,8%1 .

Cспециалисты Американского общества тренинга и развития (ASTD) подсчитали, что 1 доллар, вложенный в развитие персонала, приносит от 3 до 8 долл. дохода. А в компании Motorola каждый доллар, вложенный в образование, приносит 33 доллара прибыли2. Разработанная и внедренная на одном из предприятий Motorola в 1987 году программа повышения качества Six Sigma позволила снизить показатель брака до 0,1% и сократить на 84% затраты, связанные с низким качеством.

Таким образом, инвестиции в обучение персонала западных компаний могут приносить компаниям не только прибыль, но и сверхприбыль.

Прибыльность инвестиций в корпоративное обучение российских компаний

Возврат на вложенный капитал3

Обучение 150 клиентских менеджеров в Альфа-банке позволило снизить процент непроходных кредитных заявок с 80% до 10%. Это высвободило около 140 000 долларов в год, затрачиваемых ранее на оплату труда кредитных менеджеров, обрабатывавших эти заявки.. Помножив эту сумму на среднее по банку соотношении доход/зарплаты, специалисты компании «ЭКОПСИ Консалтинг» получили сумму дохода от обучения равную почти 450 000 долл. в год.

Затраты на проект обучения включали в себя оплату тренингов, авиабилетов, гостиницы, канцелярских и почтовых услуг и оказались равны 113 200 долл. Таким образом на каждый вложенный в проект доллар банк за год получил 3,98 долл. отдачи4 .

Другой пример. В 2003 г. «Спортмастер» в течение 10 месяцев обучал менеджеров по оптовым продажам. В результате, объем продаж повысился на 60%, клиентская база расширилась на 25%, а охват городов - на 35%.

Поскольку на рост показателей, влияли и другие факторы, а удельный вес влияния программ обучения на повышение эффективности работы составил 21%, то можно сделать вывод, что благодаря программе обучения объем продаж за 10 месяцев вырос на 12%, клиентская база расширилась на 5%, охват городов увеличился на 7%.

С учетом затрат на привлечение тренеров, на аренду помещений, на заработную плату участников и представителей службы персонала (за дни тренингов), вовлеченных в процесс обучения, а также затрат компании на проведение оценки сотрудников методом Ассесмент-центра, отдача на инвестиции в обучение менеджеров составила 415%. Это означает, что на каждый вложенный в проект доллар компания за год получила 5,15 долл. отдачи5.

Динамика изменения объемов продаж

В.Потребич исследовал динамику изменения объемов продаж у 72 продавцов-консультантов ТД «Техносила» после проведения традиционного тренинга продаж6.

Таблица. Динамика послетренингового увеличения продаж

Показатели 1 месяц 2 месяц 3 месяц

Кол-во продавцов, увеличивших объемы личных продаж7 94% 90% 32%

Увеличение объема личных продаж 12-117% 8-186% 12-47%

Прирост по суммам выписанных чеков 16-86% 14-48% Без изм-й

Из таблицы видно, что экономический эффект от тренинга достигает своего максимума в течении первых двух месяцев, а затем стабилизируется.

Значимость результатов исследования подчеркивает и тот факт, что такие переменные как а) ассортимент; б) своевременные и эффективно выстроенные, регулярно проводимые рекламные акции; в) система оплаты труда; г) конкурентоспособная цена на товар, не имели существенных колебаний (скачков) на протяжении всего периода анализа пред- и послетренингового периода. В расчет также принималась поправка на сезонность продаж..

Таким образом, выгодность инвестиция в обучение персонала российских компаний может достигать 5 долл на каждый вложенный, а экономический эффект от обучения может сохраняться на протяжении 2-3 месяцев.

Добавим к этому, что создание систем корпоративного обучения может приносить немалый доход. Так, в 2001 г. более 27 тысяч работников предприятий группы «Норильский никель» повысили квалификацию и прошли переподготовку. А годовой экономический эффект от обучения персонала в 2001 году составил более 200 млн. руб8. То есть, обучение одного сотрудника принесло предприятию свыше семи тысяч рублей.

Итак, формируя бюджет обучения и регулярность проведения обучающих программ менеджеры и HR-специалисты могут руководствоваться приведенными выше данными. Будем надеяться, что осознание экономической выгодности инвестиций в человеческий капитал поможет наращиванию этого капитала на отечественных предприятиях и в организациях малого, среднего и крупного бизнеса.

Список литературы

1. Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я: Науч.-практ.пособие. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Дело.2002. - 224 с.

2. Моргунов Е. Корпоративный университет, как инструмент становления научающейся компании. // Журнал «Управление персоналом», №1-2 (90), 2004 года. - с. 46.

3. Human Capital Return of Investments, HC ROI= доход проекта минус стоимость проекта, деленное на стоимость проекта. Формула позволяет вычислить, сколько приносит каждый доллар, вложенный в конкретное HR-мероприятие.

4. Ю.Васильева, Мечта сбылась. Компании подсчитывают доходность вложений в персонал, Ведомости, №128 (1168), 22 июля 2004

5. Ю.Васильева, Мечта сбылась. Компании подсчитывают доходность вложений в персонал, Ведомости, №128 (1168), 22 июля 2004

6. В.Потребич Тренинги по технике продаж в сети розничных магазинов Original article: http://www.e-xecutive.ru/publications/specialization/article_1697/

7. В сравнении с результатами, зафиксированными за месяц до тренинга

8. «Корпоративные университеты в российской практике: актуальные примеры реализации», М.: Ассоциация Менеджеров, 2003 г.

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.psy.su

Похожие работы:

  • Корпоративные информационные порталы (опыт создания и эксплуатации, эффективность функционирования)

    Курсовая работа >> Менеджмент
    ... единообразный доступ к корпоративным данным и программам через локальные и глобальные ... запросов, сокращают затраты на обучение и содержание менеджеров); - ... системами предприятия и ускоряется окупаемость инвестиций в информационные технологии. Инфраструктура ...
  • Инвестиции

    Реферат >> Экономика
    ... инве­стиций. "Комплексная программа стимулирования отечествен­ных и иностранных инвестиций ... также хорошо обученных кадров. Другой ... зани­маются корпоративным финан­сированием: ... окупаемости инвестиций; - метод определения бухгалтерской рентабельности инвести­ций ...
  • Корпоративное кредитование в России

    Дипломная работа >> Банковское дело
    ... программ в этом направлении было развитие программы кредитования корпоративных клиентов. Динамика кредитования корпоративного ... корпоративного кредитного портфеля занимают предприятия торговли. Именно эта сфера характеризуется быстрой окупаемостью инвестиций ...
  • Инвестиции в человеческий капитал

    Курсовая работа >> Менеджмент
    ... капитал» входит в корпоративный лексикон, многие ... инвестиций в программы развития человеческого капитала (такие как, к примеру, обучение ... предложен коэффициент окупаемости инвестиций в человеческий капитал. Коэффициент окупаемости инвестиций в человеческий ...
  • Корпоративные СМИ, распространяемые на территории г.о. Тольятти как инструмент связей с общественностью

    Дипломная работа >> Журналистика
    ... вопросам качества, консультациям, программам скидок и спонсорским проектам. ... в конкретных цифрах окупаемости. Корпоративные издания, за ... , «Прямые инвестиции»). Среди корпоративных изданий тольяттинский ... заботы о подборе и обучении персонала. Наконец, в ...
  • Инвестиции

    Реферат >> Инвестиции
    ... ции продукции, быстрая окупаемость инвестиций. Локальные цели чаще ... строительство, предпроизводственнный маркетинг,обучение будущего персонала, сдача ... стратегии проекта или корпоративные стратегии и рамки проекта ... яв-ся инвест-я программа. Инвестиции дел-ся: ...
  • Разработка автоматизированной информационной системы для управления портфелем реальных инвестиций

    Реферат >> Экономико-математическое моделирование
    ... самоуправления, корпоративными компаниями. Реальные инвестиции в узком ... доходности 4 Срок окупаемости инвестиций Про­должительность периода от ... обеспечения и последующее обучение специалистов работе с ... архитектуры и структуры программы, алгоритма, разработка ...
  • Инвестиции. Инвестиционная политика

    Курсовая работа >> Экономика
    ... инфраструктуры и обучение (переквалификацию) персонала ... степени эффективности, окупаемости и рискованности каждого ... В программе закреплен принцип стимулирования привлечения инвестиций в ... , существенное улучшение корпоративного управления, строгое ...
  • Учет инвестиции в Республике Казахстан

    Курсовая работа >> Бухгалтерский учет и аудит
    ... опыт через обучение и переподготовку ... прочим финансовым инвестициям: учтен корпоративный подоходный налог ... формирования инвестиционной программы Инвестиционная программа - система ... убыточным. 3. Срок окупаемости инвестиций Срок окупаемости - это количество ...
  • Анализ процесса управления инвестициями коммерческой организации

    Курсовая работа >> Менеджмент
    ... инвестиции - это вложения в подготовку кадров, научные разработки, рекламу. Действительно, затраты на обучение ... инвестиции, корпоративные и индивидуальные. Институциональные инвестиции ... сроков окупаемости инвестиций (срок окупаемости инвестиций); ... программы ...